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作为一名酒店从业人员,你经历过房客哪些特别没有素质的行为?

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发布者 三少
2024-05-05 19:47 阅读 正文:
作为一名酒店从业人员,你经历过房客哪些特别没有素质的行为?

这个问题我立马想起了18年听我客户说他店里的一个事情。

2女1男,大半夜酒后入住。

店里本不接醉酒客人,更何况是这种组合。

老板委婉拒绝,奈何确实已经半夜,客人说愿意加钱,这老板肯定接啊,没想到第二天一早,客房大姐说昨天喝酒那个客人住的房间她打扫不了,让老板娘自己去。

老板娘还纳闷呢,我的天,卫生间淋浴间地上一大坨稀的,上面原本盖着的浴巾被不知情的客房大姐给拿起来了,结果这一下子味道冲天的弥漫在客房,老板娘立马就炸毛了。拨通客人的电话就劈头盖脸的,质问客人为何要这么干。

由于酒店是免押金无忧退房的,也不需要查房,这也没押金在手,客人开始还是蛮不配合的,无奈老板娘还是有点社会关系的,连唬带吓的把这伙人给叫回来了,然后盯着这几个客人把卫生间给打扫了,并且要了3倍布草的赔偿。

后面我听老板娘的复述,我确实是被震惊的,接触了上千个酒店老板,还第一次听说这样的事情。

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